Política de Envios e Entregas
Versão: 1.0
Última atualização: 04 de agosto de 20261.
1. Objeto
A presente Política de Envios regula os procedimentos de expedição, transporte e entrega das encomendas efetuadas através do website PontoDTF.pt.
2. Área de Entrega
A PontoDTF efetua entregas em toda a Península Ibérica. Poderão igualmente ser aceites outros envios internacionais, mediante confirmação prévia dos custos e prazos aplicáveis.
3. Transportadora
As encomendas são expedidas através dos: CTT Portugal
A PontoDTF poderá recorrer a outra transportadora quando razões logísticas o justifiquem.
4. Processamento das Encomendas
As encomendas entram em produção após: confirmação do pagamento; receção dos ficheiros necessários; validação técnica, quando aplicável.
5. Prazo de Produção
O prazo de produção poderá variar em função de: volume de encomendas; complexidade dos trabalhos; disponibilidade de materiais; manutenção técnica. Sempre que possível, o cliente será informado sobre qualquer atraso significativo.
6. Prazo de Entrega
Após a expedição, o prazo de entrega depende da transportadora. Os prazos indicados no website são estimativas e poderão sofrer alterações por motivos alheios à PontoDTF.
7. Custos de Transporte
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra.
O valor depende de fatores como: peso; volume; destino; modalidade de entrega.
O custo final será apresentado antes da confirmação da encomenda.
8. Levantamento nas Instalações
Quando disponível, o cliente poderá optar pelo levantamento das encomendas nas instalações da empresa.
A disponibilidade desta modalidade será apresentada durante o processo de compra.
9. Acompanhamento da Encomenda
Sempre que a transportadora disponibilize serviço de rastreamento, o cliente receberá informação que lhe permitirá acompanhar a entrega.
10. Receção da Encomenda
No momento da entrega o cliente deverá verificar: estado da embalagem; quantidade recebida; existência de danos visíveis. Caso existam danos aparentes, recomenda-se que essa situação seja registada junto da transportadora no momento da entrega.
11. Encomendas Danificadas
Caso a encomenda apresente danos provocados durante o transporte, o cliente deverá contactar a PontoDTF com a maior brevidade possível. Sempre que possível deverão ser enviados: fotografias da embalagem; fotografias do produto; número da encomenda.
12. Encomendas Não Entregues
Caso uma encomenda seja devolvida por motivos não imputáveis à PontoDTF, nomeadamente: morada incorreta; ausência do destinatário; levantamento não efetuado; os custos de novo envio poderão ser suportados pelo cliente.
13. Força Maior
A PontoDTF não poderá ser responsabilizada por atrasos provocados por acontecimentos fora do seu controlo, incluindo: fenómenos meteorológicos extremos; greves; interrupções nos transportes; falhas de energia; catástrofes naturais; determinações das autoridades.
14. Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios poderá contactar:
JMPM DigiPrint Solutions, Lda.
Travessa Professora Maria Adriana da Rocha Martins, Nº 3. 3810-378 Aveiro - Portugal
Telefone:+351 925 308 136
Email: compliance@digiprintlda.com